成都启阳日产 4s 店怎么样
成都启阳日产 4S 店存在一些问题。
有顾客反映销售在卖车过程中存在坑人行为。比如在合同签订上利用信息差对座位险的保险额度未明确告知顾客导致顾客需要额外花钱升级保额。还有顾客买车时要求加装 360 全景影像结果给的却是盲区监测白花了冤枉钱。
另外顾客投诉后4S 店的处理态度也不好。先是销售卖惨让顾客撤销投诉接着给出一点好处想让顾客适可而止最后甚至直接撕破脸声称合同已签不管怎么投诉都没用。
不过东风日产在疫情防控方面还是做得不错的。比如复工后会对店内进行无死角清洁消毒包括店外、店内、咨询区、休息区、展车等区域。对到店顾客和车辆分别进行检测座舱消毒离店后再全面清洁消毒。
服务方面执行“北欧式”交流每位顾客有固定销售人员全程专属服务保持一定距离。还为开车进店顾客免费提供车辆消毒提供独立包装的餐饮。
购车看车也有新模式积极搭建线上平台提供线上看车及金融服务。部分专营店还提供 10 公里范围的接送服务试驾车辆每天至少消毒三次试驾时关闭空调、常开窗户保证空气流通。
所以成都启阳日产 4S 店在销售诚信和投诉处理方面表现不佳但在疫情防控和服务创新方面有一定可取之处。大家去这家店购车或保养时一定要把所有细节都写进合同仔细查看避免被坑。
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