极氪更新期间为何无法开车门

极氪官方表示车辆到店检查后车内机械解锁功能正常。为彻底消除隐患想进一步检查电子解锁功能然而用户未接受拆解检查所以无法准确确认事情真相。

对于这一情况极氪应加强用户教育通过线上线下多种渠道普及车辆使用手册中的应急操作方法让更多车主了解并掌握机械解锁功能的正确使用方式。在后续车型研发中多听取用户意见对解锁系统进行优化确保操作更简单便捷。同时建立用户反馈平台及时收集和处理车主意见建议不断改进和优化产品提升用户满意度。

车主方面使用车辆前应仔细阅读并熟悉车辆手册避免因操作不当带来困扰。此次事件也提醒更多车主熟悉车辆应急操作至关重要。希望极氪能在产品改进和用户服务方面持续努力让车主享受更安全便捷的用车体验。