极氪背景调查流程是怎样的

首先是充电桩安装。9 月 28 日联系安装群建群10 月 10 日完成安装。

然后是交付流程。10 月 2 日交付群建群10 月 3 日在小程序“吉致好车”上提交分期申请资料。10 月 17 日交付团队正式联系交付要注意交付群人员交付团队和销售团队不是同一波一般有两名交付伙伴若群里有两人提车就不远了。10 月 18 日联系支付尾款10 月 21 日极氪分期放贷成功并外购保险。10 月 23 日是首批交付大会。10 月 24 日提车包括签署质保及自动驾驶等告知函、交付讲解、验车、签署合同、车机激活等环节。

另外在提车过程中还有一些注意事项。比如验车时要对车的外观、内饰、后备箱等仔细检查确认没有划痕和损坏。付款时要注意银行卡限额提前做好资金安排。保险出单可能需要等待一定时间。提车时要确认车辆功能正常领取临牌后再开走。

总之极氪的提车流程相对较为复杂需要耐心和细心按照流程一步步来确保顺利提车。

极氪橙的远程协助是不错的选择。车子出问题后在专属服务群向极氪橙反馈他们的反馈通常很及时并能给出解决方案。比如车门关不上、充电桩无法连桩、OTA 升级失败等问题在极氪橙的耐心指引下都能得到解决。

极氪售后的到店体验整体也不错。以温州为例极氪没有自己的售后服务门店与领克共用。像充电口盖无法关闭的问题售后人员热情接待维修过程透明且提供免费服务。首保和后续的保养、维修、升级对车辆的各项都进行了检查服务正肉眼可见地进步。但还是建议极氪尽快完善自己的服务体系拥有独立的交付、售后服务中心。

也有车主分享了不太好的维修经历。比如车辆事故维修时出现忘记修轮毂、未路试导致方向盘跑偏、底盘异响等问题售后处理不够专业和及时让车主非常不满。

不过大多数极氪家的维修体验还是比较顺畅的。像车辆被追尾后的维修工作人员热情接待组建专门的群实时推送维修状况与保险公司对接不需要车主本人过多操作维修效率和流程都令人满意。

总之在选择极氪变速箱维修时可以先尝试极氪橙的远程协助若问题较严重到店维修要选择服务较好的门店以确保维修质量和效率。