12328投诉有作用吗,客运车投诉平台在哪里

一、{{是否可以通过 12328 投诉客车?}}

1、{{可以对客车进行投诉。}}

2、“{{12328}}”热线作为全国统一的交通运输服务监督电话，其业务范围涵盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等多个业务领域，是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体，也是广大人民群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。

二、{{相关法律知识}}

《交通运输部关于“{{12328}}”交通运输服务监督实施方案的通知》提出要求，以及市交通委关于积极做好“{{12328}}”启用工作的指示，本市城市交通运输行业按照“行业覆盖、因地制宜、厉行节约、实用有效”的工作原则，积极推广使用“{{12328}}”服务监督电话。各行业按要求张贴宣传资料，做好前期宣传，提高公众对“{{12328}}”电话的知晓度。省际客运行业在春运期间将在客运站点、道口等区域，通过宣传横幅、LED 显示屏、广播等方式，适时开展“{{12328}}”服务监督电话启用的对外宣传工作。同时，各行业将进一步规范“{{12328}}”热线处置流程，做好热线的统计、分析工作。

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