阳光保险怎么样

5月19日，“阳光数码专柜落成暨2021顾客节开幕式”在天津滨海隆重开幕。阳光财险客户节2021以“遇见阳光，遇见爱”为主题，旨在打造极致的客户服务体验，通过发布服务升级措施和科技理赔服务，传递阳光“爱与责任”的文化理念，共建美好愿景。天津市保险行业协会、天津市金融管理局、阳光保险集团、阳光财险的领导和客户代表共同见证了这一时刻。

极致服务体验升级，阳光数码专柜完成。

开业仪式上，天津市保险行业协会与阳光保险集团代表共同启动揭牌仪式，宣布阳光首家无柜台门店——阳光数字柜台滨海店正式落成。

阳光财险在为客户打造极致服务体验的过程中，积极尝试构建无柜台门店新模式，致力于为客户提供简单便捷的线上线下全方位一体化服务。阳光数码计数器应运而生。数字柜台的建成有效解决了业务增长和客户服务体验的双重痛点，取得了三大进步:一是“无柜台模式”应运而生。通过建设智能服务柜台替代传统柜台，支持柜台人员“走出去”，引导柜台客户通过ipad体验在线服务，拉近与客户的距离，让服务更智能、更贴心；第二，“自助服务更顺畅”。通过在网上车辆信息更正、保险更正等功能中加入“云视频客服”，将复杂的业务办理全流程在线化，使服务更加高效便捷；第三，“客户关怀与再升级”。通过在门店增加vip功能区，首先引导老年人到专属接待室。老年人使用智能技术相对困难，会配置老年人专属服务设施，让服务更精准、更温馨。

阳光柜台以客户需求为导向，进一步优化服务流程，减少中心环节，让客户获得更简单、更便捷、更满意的服务，成为阳光财险不断升级客户服务的又一里程碑。

科技理赔服务再次突破，闪赔宝重磅发布。

理赔服务是保险公司服务质量的直接体现。阳光财险一直在理赔服务的路上，从未停止。在客户的节日盛典上，阳光财险发布了“闪赔宝”。据介绍，闪赔宝利用流程压缩和AR定损技术，对闪赔进行升级，为轻微案件量身定制现场定损、品质承诺、保修、直赔的轻量化、智能化、人性化车险一站式理赔产品，真正为客户实现“现场定损、放心修”。

阳光财险一直不遗余力地探索理赔服务模式的升级。从在行业内率先推出“免证件、一个环节、24小时赔付、超时罚息”的闪赔措施，到在全国推广“一键赔付”，再到医保独特的资源优势，创新成立“爱心陪伴”服务团队...经过16年的优质服务，阳光财险在技术理赔服务上有了新的突破，“闪赔宝”的使用包括

聚焦老年客户群体，推出老年服务举措。

尊老敬老是中华民族的传统美德。阳光财险全面落实国家政策要求，针对老年人使用智能技术相对困难的情况，制定了一系列贴心服务规范。在艺术节开幕式上，阳光财产保险股份有限公司发布了《阳光财产保险股份有限公司有效解决老年人使用智能科技困难的“六心”关爱措施》。通过提升柜面服务标准，为老年人提供老花镜、急救药箱、无障碍通道，老年客户通过拨打客服电话直接进入人工、在线客服支持语音留言输入、积极参与长期护理保险试点工作，为建设老年友好型社会做出不懈努力。

热爱阳光，感恩反馈，主管干事服务，用心倾听。

在一年一度的客户节到来之际，阳光财险借助公司自有平台阳光车生活APP，推出了“爱阳光”活动。融合了大众车主对美好事物的热爱和实用服务的“阳光卡”，给予他们的是奉献和感恩。同时，为了答谢客户对阳光财险的支持和信任，阳光财险精心准备了一场精彩的见面会——“首席官服务日”。客户节期间，拨打95510服务热线，或在阳光车生活APP上进行在线咨询。你将有机会直接与阳光财险的高管团队对接。客户的建议和需求可以直接找高级管理层，他们会为客户提供一对一的服务。

五月渐深，阳光正好。阳光财险2021客户节以“爱与责任”为主题，致力于为客户打造全方位、极致的服务体验。遇见阳光就是遇见爱情。阳光财险将继续秉承“一切为了客户”的理念，深化匠心服务，成为有温度的金融企业，让人们拥有更多阳光！