东风日产售后服务客户满意度在合资品牌中排名前三吗

东风日产售后服务客户满意度在合资品牌中排名前三。在 2024 年中国汽车售后服务客户满意度评价里东风日产凭借 86.82 分的成绩位居合资品牌第三。它构建了庞大且完善的服务网络人才培养计划卓有成效培养出众多专业金牌技师。同时售后备件供应链体系得到优化维修价格合理服务态度友好热情这些都让客户满意度大幅提升也使其在合资品牌中脱颖而出。

东风日产在售后服务领域的出色表现远不止于上述提及的方面。在具体的服务项目上“感心服务”以及“NISSAN三维质量体系”的推出为消费者提供了更具品质保障的服务。其中“N延保”服务更是贴心至极极大地消除了车主们对于车辆后续维修保养的担忧。这种细致入微的服务举措无疑是其提升客户满意度的重要法宝。

在奖项荣誉方面东风日产可谓实至名归。不仅荣获“感心服务奖”旗下还有10家专营店荣膺金扳手服务百强质选店。这些荣誉的背后是其在售后服务领域不断耕耘、精益求精的有力见证。

在服务渠道建设上东风日产构建了涵盖全国300多座城市、800多个服务网点的庞大售后服务体系。无论车主身处何地都能享受到便捷、高效的售后服务。同时通过人才培养计划和售后服务技能大赛培养出大量专业过硬、服务周到的金牌技师为解决各种车辆问题提供了坚实的技术支撑。

此外东风日产还通过多种方式提升售后服务水平。比如高管考察客服电话深入了解客户需求增加服务网点让服务触手可及推出“流动服务车”提供上门服务举办技能大赛激励员工提升业务能力。

东风日产在售后服务方面的全方位努力从服务体系的搭建到人才的培养从服务项目的创新到服务态度的优化都为客户带来了优质的体验。也正因如此它能在合资品牌售后服务客户满意度中排名前三成为汽车售后服务领域的佼佼者。