中国吉利汽车的售后服务具体是怎么样的

中国吉利汽车的售后服务相当出色。在 J.D Power 中国售后服务满意度研究中吉利汽车多次名列前茅2024 年更是以 786 分的成绩连续 2 年蝉联自主品牌第一众多车主也对其称赞有加。吉利不仅服务理念先进秉持“关爱在细微处”推进标准化建设还持续升级智能服务体系。同时其服务范围全面、价格合理、政策完善从多方面保障了车主的权益带来优质体验 。

在服务团队方面吉利汽车的售后服务人员技术专业、服务周到。他们都经过严格培训对各类吉利车型了如指掌维修经验丰富且具备专业资质认证。无论是车辆出现复杂故障还是常规的保养维护他们都能迅速准确地诊断并解决问题。比如有帝豪车主车辆“趴窝”即便在极寒天气下售后人员也能迅速赶到现场还留下售后车供车主应急使用这样贴心的服务赢得了车主的高度认可。

吉利汽车的服务范围全面多样涵盖了维修、保养、配件供应等各个方面。全国售后站点广泛分布配件供应及时且质量可靠确保了车辆维修保养的高效进行。而且其价格合理实惠经常会推出各种折扣优惠活动服务时间也较为宽松很多服务中心营业时间长方便车主随时送修车辆。

在服务流程上吉利也不断优化。依托吉利 APP为车主提供多种便捷服务智能诊断云服务器还能定期对车辆进行巡检服务门店能做到 10 分钟快速响应。从预约、接待、维修到交车各个环节都高效、透明让车主随时了解车辆维修进度。此外吉利还注重客户反馈建立了有效沟通渠道及时了解车主需求和意见并加以改进。

总的来说吉利汽车凭借出色的服务团队、全面的服务范围、合理的价格、优化的流程以及对客户反馈的重视打造出了高质量的售后服务体系为车主带来了全方位、高品质的服务体验这也难怪它能在售后服务满意度方面取得如此优异的成绩。

要评估吉利汽车售后服务的质量您可以从以下方面着手。

服务范围是关键吉利涵盖维修、保养、美容、保养配件、驾驶培训等能满足不同需求且专业服务中心多技术力量强。

价格方面合理实惠常有折扣优惠让您购买服务更划算。

服务时间宽松营业时间长方便您根据自身情况选择。

工作人员技术专业且敬业暖心能给您很好的服务体验。

售后服务政策完善像质量保证、售后回访、售后维修补贴等让您更有保障。

吉利在 J.D. Power 中国售后服务满意度研究中多次获高分连续多年位列高满意度行列还拿了“售后服务满意度奖”和“卓越贡献奖”。

很多车主对其称赞有加比如极寒天气迅速赶到春节免费运车等。

吉利秉承“关爱在细微处”的服务理念推进售后服务标准化、体系化建设开展“六大关爱”关键指标如用户保持率、一次修复率、NPS 等稳步提升用户满意度攀升。

还不断升级智能服务体系通过吉利 APP 提供全天候咨询、透明救援、健康助手智慧养车等智能服务智能诊断云服务器能主动感知问题并快速解决。

随着向新能源转型加快吉利将构建“用户直连、智能诊断、大数据”三位一体的数字化智能服务生态打造领先服务品牌。

总之从这些方面看吉利汽车售后服务质量出色值得信赖。