修车过程中倘若遇到问题该怎么办

修车过程中遇到问题要冷静应对通过合理合法途径解决。比如维修后车辆仍有故障应与服务顾问沟通详细说明异常表现若对维修结果不满可提出质疑并索要相关证明。费用有争议时要求提供清单和标准。若维修方敷衍推诿可找行业协会或检测机构评估。若造成损失或存在欺诈可向消协、工商投诉甚至起诉。总之理智处理才能更好维护自身权益 。

在与服务顾问沟通维修后车辆仍存故障的情况时务必尽可能详细地描述故障出现的具体情形例如故障出现的时间、频率、发生时车辆的行驶状态等同时提供之前的维修记录这有助于维修人员快速定位问题所在。

要是觉得维修结果不符合预期比如更换的零部件看起来质量不佳不要害怕大胆提出自己的质疑。并且要求维修方提供该零部件来自正规渠道的证明以及质量保证文件以此确保维修质量。

关于费用方面如果维修前没有明确维修项目和费用范围一定要及时与维修方沟通并签订合同。若维修过程中费用增加必须让对方提前告知原因。要是对费用有争议坚决要求对方提供详细的费用清单和收费标准。必要时可以向专业人士咨询或者进行投诉。

倘若维修时间超出了预期主动去了解原因看是因为零部件调配问题还是维修难度超出预计等做到心中有数。同时维修后的质保也不能忽视要明确质保的期限和范围并要求维修方给出书面承诺。

在解决修车问题的过程中保留证据至关重要。维修记录、故障描述、维修发票、与维修人员的沟通记录等都可能在后续的维权中发挥关键作用。

总之修车遇到问题并不可怕关键是要按照正确的方法和流程去处理。在日常修车时也要选择正规、信誉良好的维修机构提前做好功课明确各项细节防患于未然这样才能在最大程度上保障自己的权益。

第一招就是了解自己，了解自己。

我应该选择哪个修理厂来修理我的汽车？刘先生的车主刚刚过了保修期就出现了一些意想不到的小问题，这让他非常苦恼。我应该在哪里修车？小店很便宜，但是大商店很贵。我想去小店存钱，但我很担心。廉价商品不好。，去大店，又不想多花钱。但是怎么办呢？

[专家解释]

我们必须选择一家可靠的修理厂来修理汽车。这个可靠的主要指标包括质量(技术水平、服务质量)、价格、规模(可靠性、售后服务、质量保证期)、索赔等。

一般大型修理厂都没有讨价还价的余地。我们常说大店欺客:工厂大了，声势就大了。虽然工厂大，不代表什么都好，但至少在规模和技术实力上有一定的保证。路边店虽然很便宜，但问题一旦出现往往很难解决。

所以还是要选择正规的汽修店。虽然收费比路边店多一点，但额外收费会给车主带来非常安全和长期的质量承诺，非常值得。

第二步是向内地进攻。

[业主质疑]

预约维修好吗？

车主王先生说工作很忙，想预约维修。不知道这样行不行，会不会有问题？

[专家解释]

电话和网上预约不仅可以节省维修时间，而且有第一客户的感觉。

预约修理厂时，一定要尽可能详细清楚地描述汽车的故障，以便获得修理厂技术人员的指导。通过与维修车间的服务人员沟通，不仅可以了解到维修车间工作人员的素质，还可以了解到工厂维修技师的技术水平:一个优秀的维修技师在询问故障发生条件时，应该不厌其烦，非常细致，因为只有这样，才能帮助判断故障原因。相反，敷衍了事、草草了事的沟通中，错误处理的准确性值得怀疑。

第三步就像手掌一样

[业主质疑]

汽车不先修怎么办？

经历了与修理厂打交道的痛苦后，吴女士说:& ldquo一提到修理厂我就头疼。我该怎么办？& rdquo

[专家解释]

送修之前，一定要先调整心态。一般来说，当你的车出现问题时，或多或少会影响你的心情。不健康会影响你的判断力，尤其是在修车的时候。此外，在被送去修理之前，你必须了解一些你所驾驶的汽车的基本技术条件，比如什么牌子的燃油，什么牌子的机油，什么牌子的防冻液，以及你的驾驶和车辆驾驶特点。

第四个措施是做好准备。

[业主质疑]

那天接不到车怎么办？

车主顾小姐说，她最近把车送去修理了，但是修理厂说当天无法解决故障，必须把车留在工厂，这让顾小姐很紧张，车是她自己的& ldquo命脉& rdquo，在修理厂，你看不见，心里不踏实。

[专家解释]

车主最好与修理厂一起确认并记录车辆进厂时的行驶里程、汽油表指针的大致位置、车辆外观、备胎和工具。一定要把车内贵重物品带走，避免发生纠纷。

第五个诀窍是倾听四面八方

[业主质疑]

新车一定要去指定的维修站吗？

车主洪先生说，他买了车后，经销商让他在自己的维修站维修保养，但洪先生另有打算。第一，修理站离他家很远，不方便。第二，他觉得4 S店的配件和工作时间都很贵，自己的一个朋友刚开了一家汽修店。我想知道他是否能在朋友的店里修理和维护它。

[专家解释]

一般我们买新车后，厂家会给我们推荐一些4S的特约维修站。因为这些维修站都是这个品牌的专业服务站，硬件设施真的很好，配件都是原厂的。这也是我们选择4S维修站的原因之一。但更重要的原因是新车用户手册规定，如果车主在质保期内不在厂家指定的维修站维修，将被视为自动放弃质保索赔。所以，如果你的车还没到保修期，一定要去厂家指定的4S店进行日常保养，保养也要一样，以免出现问题后成为厂家的借口。

但是厂家授权的售后服务站也有好有坏。所以，当我们来到一个维修站的时候，马上停止和它做生意是比较成熟的做法，而是静下心来，坐在休息区看一看，仔细听一听。主要是观察其他车主和坑的沟通，或者通过其他客户找出必要的信息。

此外，专家还提醒车主，修车时关键零部件一定要用原装零部件；无论使用什么配件，完工后一定要让维修店在维修证明上注明。

第六个诀窍是不要假装理解

[业主质疑]

修车的时候让修理工帮你做，好吗？

车主刘先生说，他每次修车的时候都是听技术人员分析故障，感觉像是在听天书，所以不想听，把所有的维修权都交给了修理工，但是每次修车都不尽如人意，这跟他自己有关系。

[专家解释]

修车的时候，即使不懂也要假装懂。目的是判断论点是否合乎逻辑，而不是优柔寡断或故弄玄虚。因此，在排除故障时或排除故障后，我们必须请维修人员解释最终故障的原因。

第七个诀窍是诚实

[业主质疑]

隐瞒车况修车不好吗？

吴先生的车主曾经出过车祸。他不想提，因为是私事，所以修车的时候没有跟修理工解释，只是有点忐忑。

[专家解释]

在修理厂登记业务时，尽量与业务员或维修技师沟通好。包括自己开车的习惯；你经常以什么速度开车？道路如何等。

把你发现的汽车故障，特别是一些偶发的故障，清晰地告诉修理工或销售员，并尽可能地描述故障发生的时间、地点、运行状态和现象，以帮助修理工做出正确的判断。其次，我们应该真正介绍汽车的情况。千万不要向修理工隐瞒汽车的真实情况，比如他或者其他人是否修理过或者他或者她在开车的时候有没有做错操作，因为这些情况对于修理工快速找出故障原因是非常有帮助的。

第八名技术第一

[业主质疑]

新技术如何让我眼花缭乱？

车的主人耿先生不明白。目前，电子控制汽车上的电脑控制越来越多。我不明白人们怎么说。我能这样被骗吗？

[专家解释]

大多数故障容易发生在传感器、执行器或机械零件上，这些零件有运动和摩擦。如果故障出在电控部分，维修成本会更高。即使故障出在电脑部分，如果时间允许，这部分也可以随着维修技术的提高和维修设备的改进进行维修，成本比更换新电脑便宜很多。

第九招便宜不可碰。

[业主质疑]

自带配件能省钱吗？

车主张女士说，她发现汽配城的配件比修理厂的便宜，所以想买配件然后去修理厂修理。这样做可行吗？

[专家解释]

至于车主自己配件的问题，虽然看起来暂时节省了一部分材料成本，但维修店可能会推卸未来会发生的质量责任。国内汽修店在给客户需求打折时一般采用减少或免除工时的方式，而材料成本很少打折。因为个别维修店经常以备件的采购价格为借口，摆出一副同情又无奈的样子，其实事先计划好的折扣，在收费的时候就已经加到材料费里面了。在业主和修理厂的最终结算中，一般材料成本占总成本的60%左右，所以业主应该对材料成本给予特别的折扣，这一方面体现了对修理厂工作时间价值的尊重，另一方面也能真正获得最大的利润。自带零件等于挖角修理厂的最大利益。企业能不为此推卸责任吗？

第十招避免麻烦。

[业主质疑]

& ldquo参与& rdquo如果你被指控修车怎么办？

车主小红说，修车的时候因为不放心就用手指着他们，但是修理工不买，总是不肯听我的意见，但有时候我真的觉得他们的操作有问题。如何处理这种关系？

[专家解释]

人们常说百病可医，所以有些车主习惯于在维修过程中被维修人员指指点点，因为他们把车送到维修企业后不放心。其实这样做是不对的，汽车故障是千变万化的。同一故障有不同的现象；而同样的现象不一定是由同样的过错造成的；即使是同样的错，也不一定能以同样的方式解决。从礼貌的角度来说，这也是对维修人员的不尊重，会大大影响维修人员的心情。当然，有时候，因为车主经常和自己的车打交道，所以他们必须比维修人员更了解自己车的性能、特点和故障。一旦发现维修人员不允许正常操作，一定要找到合适的渠道和合适的时间，有礼貌地提出不同的意见或建议。

第11步索要文件

[业主质疑]

修车匆匆离开？

车主崔先生说，因为工作忙，修车后匆忙离开，连证件都不需要。他担心将来会遇到麻烦？

[专家解释]

不管是什么样的维修企业，所有的单据一般都是一样的。但是企业自己设计的文件必须经过行政部门备案，所以不要怕麻烦，反而要督促厂家认真记录，因为有些企业和客户发生矛盾时会大惊小怪。

车交付后，工厂应该给客户的证明一般包括施工单、材料单、加工单、检验证书、合同原件、财务收据、出境许可证等。这些文件必须妥善保管。对于较大的故障，在接收车辆时，尽量与工厂检查员一起测试车辆，以确定故障是否可以消除，或者如果双方同意，可以消除到什么程度。

更换零部件和总成的保修期应从维修后收到汽车时开始计算，而不是从购买汽车之日开始计算。

12.知法知法

[业主质疑]

修车出现问题如何维护合法权益？

这辆车的主人金先生最近在修车时发生了一场不愉快的事故。不到一个月，原来的过错又被重复了一遍。他想知道如何保护自己的合法权益。

[专家解释]

●根据机动车维修管理新规定，机动车维修实行竣工交付后质量保证期制度。

运输危险货物的车辆修理或者总成修理的保修期为2万公里或者100天；车辆二次保养质量保证期为5000公里或30天；一级保养、小修、特修的质量保证期为2000公里或10天。其他机动车修理或者总成修理的保修期为6000公里或者60日；机动车维修、小修、特修的保修期为700公里或者7天。质保期内的里程和日期指标以第一项为准。

机动车维修的保修期自维修完成并交付之日起计算。

●在质量保证期和承诺的质量保证期内，因维修质量原因导致机动车不能正常使用，且维修人在3日内不能或者不能提供非维修原因导致机动车不能使用的相关证据的，机动车维修经营者应当及时免费维修，不得故意拖延或者无理拒绝。

在保修期内，因同一故障或者维修项目造成机动车两次修理后不能正常使用的，由机动车维修经营者负责联系其他机动车维修经营者，并承担相应的修理费用。