救援加油服务究竟属于汽车相关服务范畴吗
比亚迪救援服务整体表现不错。
比如在道路救援方面通过比亚迪 APP 上的车主服务就能找到道路救援功能能显示当前位置既可以联系比亚迪的道路救援也可以联系保险公司的道路救援。但比亚迪道路救援师傅上门要收费而保险公司送两次道路救援免费超出范围也收费。
比亚迪的售后服务有诸多优势。其精诚服务品牌成立于 2006 年有 17 年经验汇聚了精于勤、诚于心的服务理念在车的问题解决上有精湛技术对用户服务诚心诚意。从购车起为新能源车型提供 6 年或 15 万公里超长质保核心零部件保修期 8 年或 15 万公里动力电池电芯终身保修。还通过多平台进行日常用车知识普及搭建技师直问线上服务平台处理用车疑问等。
在网点布局上比亚迪全国拥有超千家售后网点采用可溯源的原厂备件享受免费保修服务相比新势力有数量和品质优势。在三电售后服务上比亚迪凭借自有电池技术和供给能力自建三电维修中心仅服务比亚迪品牌车型和电池区域电池维修中心已在 6 个城市试点。
不过比亚迪也存在一些不足。比如售后服务价格透明度不足可能催生经销商捆绑销售等现象。售后服务人员水平参差不齐部分人员对新能源汽车知识掌握不够一次修复率不高。服务模式过时以 4S 店为主导车主参与度低难以满足个性化需求。
但比亚迪售后不断丰富服务内容及形式建立行业领先的充电桩安装服务质量标准体系提供取送车、出行替代、星光服务、一键报险、二手车置换等服务。还推出技师直问平台构建人才培训体系客户满意度高在多个调查中排名前列获奖众多。
词条推荐
猜你喜欢
声明：本文转载自互联网，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。文章内容仅供参考。如因作品内容、版权和其他问题需要同本网联系的，请发送邮件联系删除。
来源：整理于互联网
粤公网安备 44010602000157号