拨打保险公司客服电话报案；保险公司的测量员到达现场后，将确定事故的原因、性质和损失。然后是确定损失的过程。修理厂会对车辆损失进行定价，保险人和车主无异议后签字确认。收集案件所需材料，提交保险人办理理赔手续；保险公司经过不同部门审核后，可以把钱转到车主的账户上。

如果车被刮伤了，可以根据损坏情况投保，或者刮伤险或者车损险。比如车辆停在小区里，孩子调皮地用锋利的工具刮车身的油漆。在这种情况下，如果保险被投保，你可以获得索赔。车辆行驶过程中因事故造成的划痕由车辆损失险承保。如果是这种情况，被保险人划痕保险可以直接打电话给保险公司报修。车身划痕损失保险:车身划痕损失保险是指因他人恶意行为造成的车身划痕损害，保险公司将根据实际损失进行赔偿。保险公司负责赔偿，没有明显碰撞痕迹的划痕。如果车被严重刮伤，需要拨打110，你的保险公司只会赔付对方肇事逃逸情况的70%。车损险:被保险人或其允许的驾驶人在驾驶被保险车辆时发生保险事故，造成被保险车辆损坏的，保险公司将在合理范围内予以赔偿。车损险是针对车辆本身损失的保险。如果你没有车损险，你就不能获得额外的保险。常见车损:碰撞、倾覆(侧翻)、自然灾害(冰雹、暴雨、爆炸等)。).

如果划痕只伤到清漆层，可以抛光。如果划痕损坏了油漆层，则需要通过喷漆进行修复。如果划痕导致车身板件金属变形，需要用钣金修复。修理后，需要重新粉刷。

1.擦

如果汽车上有划痕，最好的修复方法是用与车身相同的涂层剂填充疤痕。涂覆剂可以涂覆一次、两次或三次。次数越多越干净，但是整个车身的统一处理也很重要。

2.轻微擦伤

如果生锈不严重，可以先用蘸水的非常细的水砂纸轻轻打磨锈斑，但要避免同方向随意打磨，直线同方向打磨。彻底擦拭后，可以涂一层底漆。如果有新的划痕，擦拭后可以直接涂底漆。之后，如果车辆配备了一小罐原漆，可以在底漆干燥后用水砂纸打磨，在底漆上面涂上原漆。如果没有划痕，可以直接涂原漆。

3.小伤疤

如果只是浅划痕面漆，立即用混合物处理。擦拭方式为直线擦拭。疤痕消失后，打蜡前用更细的混合物擦拭。

4.没有发现深的底漆疤痕。

如果车被划了很深的疤痕，但是看不到金属表面也不会生锈，可以专心涂装饰漆，用笔尖点着，然后等到漆完全干了，再涂细蜡。

5.深可见底漆疤痕

如果能看到下底漆的颜色，那就要看疤痕的部位了。一般有些车的保险杠、后视镜、轮眉都是工程塑料的，不会生锈。是否修复油漆取决于业主的要求。但是，如果这些严重的疤痕出现在车身的其他部位，就需要对车漆进行修复。否则，即使有很小的损伤，钢板也会开始生锈。到时候，即使把油漆修好，也很难防锈。车主可以先洗车。