极氪001车主对于车辆售后服务究竟有着怎样的感受

极氪001车主对车辆售后服务感受很好。极氪001售后服务贴心、高效、周到。

有24小时在线服务车辆凌晨出故障联系客服能迅速得到解决方案安排修理和拖车还提醒注意人身安全帮忙叫网约车。

车辆送修后修理厂第一时间来电问清问题告知修理所需时间并详细解说检查情况。

一些地区没有售后网点时极氪会开展“飞行服务”。像郴州没有售后网点衡阳距离郴州180多公里车主没时间去跟衡阳售后网点领导沟通后会安排工作人员到郴州做升级。工作人员会和多位车主协调好时间到店还贴心讲解日常保养知识。

保养预约方面提前在极氪app上预约后台效率高半小时内就有售后工作人员联系确认。保养当天临时有事离开每个环节检查确认后售后工作人员会在群里反馈照片更新保养进度。

车机系统出现故障早上联系客服两分钟左右就有工作人员在群里联系。告知把车停在安全地方整理财物用极氪APP里的道路救援下单叫拖车服务。拖车拖走后还帮忙叫滴滴上班告知下班没修好可远程叫车。早上通过极氪APP下单叫救援救援师傅十几分钟就到现场。上午十点左右就修好车叫代驾把车送过来车辆还进行了简单清洗代驾专业座位、方向盘、后备箱铺防灰毯子还让车主试驾没问题才离去。

车辆出现自动拨打SOS异常情况经技术团队检查发现是贴膜误触按钮撕掉膜问题解决售后小哥提供全方位“车辆体检”承诺终身质保范围内维修免费检查完还充满电、彻底清洗。

底盘被嗑到店后工作人员专业有礼貌帮忙过流程后升起底盘排除安全隐患。

线上服务也不错遇到问题通过电话或微信服务群能获得解答客服耐心解答解决问题。

从外观设计来看极氪 001 就很吸引人像领克一样的分体式大灯很和谐车头的跑车元素和车尾的轿跑造型让其回头率很高。车身线条动感充满力量感车尾灯也极具辨识度。

续航和操控方面表现出色700 多公里的扎实续航能满足一周一充电的需求。底盘在城市中穿梭灵活操控性和稳定性俱佳单电机在湿滑路面急加速的侧滑问题也得到了优化。

硬件配置强大全球统一标准研发的平台车身坚固电池安全底盘用料扎实各零部件供应商都是大厂。

内饰营造出科技和时尚的氛围空间宽敞座椅填充物支撑到位。智能互联系统能通过语音控制完成大部分操作便捷又安全。

但极氪 001 也有一些不足之处。初代车型存在一些通病比如各类异响和座椅起皱车机慢手机蓝牙钥匙连接问题等。中控充电座无法充电时使用手机不方便门板水杯位高度和空间不合理还没有内衬后备箱盖板卡扣拆装不便。中控车机逻辑和仪表界面的基本信息显示最初不够合理过于注重 UI 界面的华丽忽视了用户使用体验的友好。

不过极氪 001 在不断进化很多问题都在通过 OTA 升级逐步改进。比如车机换成 8155 后速度提升也出了实体钥匙解决蓝牙钥匙连接问题。

总的来说极氪 001 优点突出缺点也在不断改进是一款值得选择的车型。