国产品牌汽车的售后服务怎么样

国产品牌汽车的售后服务挺不错的。中汽修协调查表明国产品牌售后服务满意度已经赶超豪华品牌。2024 年即便授权服务店有压力可通过完善制度、提升专业能力客户满意度还是实现了小幅上升。

从具体品牌来看在 2024 中国售后服务满意度榜单上广汽本田居首吉利、奇瑞排名第二、三位广汽传祺、一汽红旗、捷途等也都有出色表现。像长城、吉利、长安、观致、宝骏、比亚迪、奇瑞等国产品牌质量和售后服务都很好。

就拿奇瑞来说敢给出终身质保的承诺其 4S 店工作人员服务态度良好会主动给车主提供水还耐心解答疑问。哈弗作为国产 SUV 的佼佼者售后服务评分高达 798彰显出厂家对客户满意度的重视。吉利在沃尔沃技术支持下售后服务水平大幅提升。宝骏作为上汽集团一员售后服务评分达到 777 。广汽传祺发展迅速售后服务得分 759体现出在客户关怀方面的努力。奇瑞售后管控突出比亚迪售后表现出色长安汽车服务也很优秀。

不过新能源品牌授权服务店在多数指标上的客户满意度不及传统品牌。比如线上服务客户反映操作系统繁琐、服务效率低。

在新能源汽车方面半数新能源客户会定期检测动力电池三电系统常见问题是系统升级和电控系统方面动力电池故障比例不到 20% 快充也取代慢充成主流充电方式。传统能源客户出险比例高于新能源客户对出险服务的评价也略高些。

总体来说国产品牌汽车售后服务整体在进步不少品牌都表现出色主流品牌能让消费者享受到更优质的售后保障。而且汽车经销商盈利模式转变保养和维修服务成重要利润来源长质保政策能让消费者更放心选择国产汽车提升其市场竞争力。