特斯拉回应车主提车的内容有哪些创新点
特斯拉回应车主提车的内容有不少创新点。
首先推出“交付日车主讲堂”这一试点选修活动。不强制车主参加没分数要求提车流程不变。安排专人全覆盖讲解产品细节、驾驶模式、实用 Tips通过趣味问答互动加深车主印象。答题结束车主能获定制奖品专业人员针对错题着重讲解。满分车主可得专属奖状。此活动旨在释放更多驾驶乐趣提升车主驾驶体验。目前在部分交付中心试点未来会以多种形式向更多车主分享用车知识与技巧提高服务水平保障车主安全安心出行。
其次特斯拉强调从未将任何车主拉黑一直积极与车主沟通主动提供多种解决方案。
再次对于交付数据比如本次提车车辆的下单时间、取消订单时间等都有明确说明以正视听。
另外对于被诱导提车、提车后新车降价等情况特斯拉表示员工事先不知晓只有 7 天无理由退车政策。
还有对于上海车主被拼多多代下单的情况特斯拉支持车主向活动方维权并愿为其提供法律援助若车主重新下单会弥补其时间与精力损失。
总之特斯拉在回应车主提车方面积极采取措施保障车主权益提升服务质量。
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