购买斯堪尼亚卡车的售后服务如何

购买斯堪尼亚卡车的售后服务非常出色。

首先在人才培养方面斯堪尼亚重视人才储配和培养2011 年就与广州工程技术职业学院合作创办了商用车专业技师学校9 年来培养了众多专业维修技师。内部还有成熟的培训体系培训内容包括商用车技术理论知识、实践操作和电脑系统运用等课程分级每年更新。明年还将对现有的技师进行星级评定并对经销商技师团队的人员配备提出新要求。

其次斯堪尼亚通过举办顶尖服务团队争霸赛“Top Team”这一全球性大赛提升维修技师的职业自豪感和认同感改变社会对卡车维修技师学历低、地位低的刻板印象。

再者斯堪尼亚制定了上千条规定将售后服务可量化可执行。从硬件到软件设施每一项操作都有标准包括对经销商硬件条件的规定和内部工作流程的规范。车辆研发时就考虑拆装问题配有全套维修手册和操作标准技师严格按标准执行能保障维修质量和车辆性能。

斯堪尼亚的售后服务网络完善在中国设立了 36 家服务站覆盖全国。维修服务具备现代化管理体系每一项维修操作都有详细记录。还提供定制化服务如为车队客户提供管家式托管服务为远离城市的客户提供远程诊断和上门服务。通过互联的车队管理系统实时监控车辆运行状态及时发现并预警维修故障。还为客户提供保养及维修合同服务降低财务风险和成本。

在全球范围内建立多个物流中心存放大量零部件满足需求。斯堪尼亚坚守“误工免单”承诺注重时效性车辆性能好油耗低运营成本低。专业技师团队持续接受培训配备专用工具和设备使用高品质原厂零部件和机油等为售后服务品质提供保障。

在提升服务时效方面先进的运输工具是硬实力保障员工的热忱与专业是驱动力。车辆的人性化设计为驾驶员提供顶级驾驶体验。

疫情期间斯堪尼亚积极采取行动如捐款、为援鄂车辆提供免费保养和检查等。很多用户对斯堪尼亚售后服务评价颇高。