江淮汽车新款的售后服务有哪些优化
江淮汽车新款的售后服务有很多优化。
比如江淮星锐动力总成服务大升级自 2024 年 4 月起选择搭载安康品控 2.0CTI 动力总成的新用户能享“终身质保”。核心部件从 3 个增至 8 个涵盖发动机缸体、缸盖等质保时间从 60 个月变终身里程从 20 万公里不限里程还全国联保。
江淮轻卡冷藏车售后出色程锦涛带队打造专业高效团队24 小时服务热线随时响应优化流程用数字化提效率还定期办客户培训。
江淮轻卡践行“五星服务 全程呵护”理念售前售中售后全优化服务流程定专属差异化政策。全国超 1700 余家星级服务站服务半径小于 50 公里全天候待命。一次未修复率投诉低于 0.5%开展关怀活动。
江淮跨越 V7 高端重卡针对用户痛点有 18 项专属服务终身质保2022 年有超长延保政策包括 5 年或 100 万公里延保发动机、中后桥 10 万公里保养变速箱 20 万公里保养等还有终身循环保修。
疫情期间江淮服务再升级为疫情服务的江淮轻卡、皮卡用户享受全程免费维修、7*24 小时免费外出救援和预约上门维保服务质保到期用户可享 6 个月延后维保。
8 月江淮轻卡启动“1 号伙伴”招募计划邀请用户参与产品、服务、品牌运营真正建立伙伴关系和价值体系。江淮轻卡 1 号服务根据用户用车特点与需求全方位持续优化服务流程、制定专属政策能适应运输高峰期、恶劣天气下的车辆维修养护需求。
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