凯迪拉克车的售后服务质量如何
凯迪拉克车的售后服务质量挺不错。
在多个评测维度里像服务顾问、服务设施、维修质量、维修时间以及维修价格等方面凯迪拉克得分都比较靠前。它以“专属、智能、主动”作为核心诉求确立了9大服务细则和27个细项内容给用户带来全方位的增值服务与尊崇体验。
有统一标准的专业维修设备、工具和器材售后服务技术团队素质也高能确保用户享受高标准、高质量服务。而且凯迪拉克提供纯正配件和延保服务让车主用车没有后顾之忧。
在智能化服务上2013年第一季度凯迪拉克推出EService智能化电子服务系统2017年升级到2.0版本。这个系统能精准把控用户需求优化售后服务流程提升服务效率带来定制化服务体验。数字管理系统能让客户的售后服务需求及时传达给技师用户还能实时了解车辆售后服务状况。其智能化售后服务平台让服务与维修环节透明、高效、可控大大提升了客户满意度。
凯迪拉克在售后服务奖项方面表现亮眼在“2018年中国汽车售后服务消费者体验卓越品牌”评选中荣获主流豪华品牌第一名总分达94.12分。在服务质量、费用透明度及时间明确方面表现出色还荣获“最佳透明管理”大奖。用户对其工作内容及费用透明度的满意度很高在时间明确方面的用户表扬率也高于其他品牌代表了售后服务透明度方面的较高水平。
各车型也有自己售后优势。比如LYRIQ锐歌提供整车及三电系统的终身质保金融政策还灵活多样。XT4品牌在国内市场布局广泛服务网点多售后技术团队成熟维修技术和配件供应有保障。
总之凯迪拉克售后服务质量有诸多亮点能为车主带来良好体验 。
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