安吉星,英文名为On Star,是无线技术和全球定位系统卫星向用户提供的完善无线服务,只要一个键就能联系上客服中心,全程语音帮车主解决问题。
1 名词简介

安吉星,英文名为On Star,是无线技术和全球定位系统卫星向用户提供的完善无线服务,只要一个键就能联系上客服中心,全程语音帮车主解决问题。安吉星信息服务有限公司(“安吉星”)是通用汽车、上汽集团和上海通用汽车于2009年10月28日正式新建立的合资公司,总投资额超过3亿元人民币,并于2009年底为上海通用汽车在中国生产、销售的旗下各主力车型提供汽车安全信息服务。作为通用汽车和上汽集团各自的全资子公司,OnStar和上海汽车工业销售有限公司分别持有安吉星40%的股权,而双方在华合资企业上海通用汽车公司持有安吉星的20%股权。

2 OnStar历史

OnStar的计划始于1995年通用(GM)、EDS公司(Electronic Data Systems)、休斯电气(Hughes Electronics Corporation)应用各自专业领域内的技术和经验共同开发出了OnStar系统,当时的Onstar基于美国国内的模拟移动信号网络。时任通用全球CEO的瓦格纳在1996年的芝加哥车展上展示了这套在当时互动信息系统,并与1996年11月推出了搭载OnStar系统的三款凯迪拉克车型。此后,奔驰、奥迪、斯巴鲁、大众等公司都曾与通用签署过相关的授权协议,推出过能够提供OnStar服务的车型,可以说通用开创了这种在线实时服务的先河。

后来,由于联邦通信委员会FCC于2008年起不再使用模拟移动技术而全面启用数字移动通信技术,通用公司于2007年底停用了基于模拟信号的OnStar网络,并早在2006年4月时就对其50多万用户发出了通知,对其原有的接收设备进行升级,之后,从第六代产品开始,OnStar全面进入了数字时代。

如今,OnStar已经发展到了第八代,全球用户超过500万,人群遍布北美及拉丁美洲,拥有三个24小时应答的救助中心,是一套在北美受到广泛好评的系统,有70%在免费期过后选择续费继续使用。

3 工作使用

On Star的硬件系统在出厂时就已安装好,操作面板通常位于车内天花板或内后视镜上,使用起来非常简单,按下面板上的ON键,系统就会与On Star应答中心连线,通过语音便能够获得所需的帮助。

蓝色的“ON”键接通应答中心,十字红色键呼叫救援

无论是车主按下“ON”或红色求救键,或是On Star系统通过车辆传感器检测到车辆的安全气囊展开时,该系统都会自动通过CDMA网络连线指挥中心,车辆的定位信息、车主的相关信息和车辆信息都会一同显示在负责应答的专业顾问的显示器上,使顾问与车主的沟通更加快捷并且具有针对性。

既然是基于CDMA网络,那么在信号不好的地方怎么办?据悉,On Star系统所包含的外置天线的功率可达普通手机信号发射功率的5倍,能够连接到更远距离的通信基站,有着较高的可靠性,中国电信CDMA网络也在建设和完善中,随着网络覆盖面的扩大,未来On Star的覆盖范围将会进一步扩张。

具体从功能上来说,“安吉星(On Star)”可以为车主提供如下服务:

碰撞自动求助

当车辆内置的碰撞传感器检测到车辆发生碰撞或气囊弹出时,便自动向指挥中心发出警报,这时会有专业顾问以语音方式联系车辆,如果车辆无应答,专业顾问便会由GPS锁定车辆位置并通知就救援部门,协助救援人员以最快的速度找到车辆,节省宝贵的时间。同时,On Star还能够根据撞击时收集到的数据提供撞击报告,包括撞击时的车速、安全气囊是否打开、撞击位置、是否翻滚等等,能够帮助救援人员判断车内人员的损伤情况,尽快展开救援,并且有助于相关部门进行事故原因的分析,这种功能与飞机上的“黑匣子”类似。

紧急救援协助

车主突发疾病或遇险时,按下红色按钮,指挥中心根据GPS提供的位置信息及时到达车辆所在地点展开援助。

车况检测报告

搭载于车辆的传感器每月将向On Star服务中心传输车辆各主要部件的保养及工况信息,On Star服务中心每月会向用户提供发动机、变速箱、ABS防抱死制动系统、电子稳定控制系统、气囊模块、轮胎等部件共数百项检查的总结报告,帮助车主了解自己车辆的状况并为车辆的维修保养提供了丰富的技术资料。

被盗车辆定位

On Star系统加入了被盗车辆定位功能,当车主车辆失窃通知指挥中心后,On Star系统通过GPS锁定当前被盗车辆的位置,协助警方找回被盗车辆。指挥中心通过CDMA网络向On Star系统发送指令,实现远程控制,车辆一旦熄火,On Star系统能够将车辆上锁,偷车者便无法再启动车辆,若车辆没有熄火,指挥中心能够通过On Star系统开启车辆的灯光,并不断闪烁以提示正在寻找被盗车辆的警方人员,当警方确认到被盗车辆时,指挥中心能够通过On Star系统控制车辆减速,偷车者只能等着束手就擒。想偷这样的车子,太难了。

远程车门应急开启

该功能可以帮助那些车辆自动落锁后发现钥匙被遗忘在车内的车主,车主通过手机拨打指挥中心的电话,提供车辆PIN码后即可将车辆解锁,打开车门。在北美这一项功能很受欢迎,在国内相信常常忘记钥匙的车主也不在少数,这项功能还是非常实用的。

远程寻车

在硕大的停车场里找不到自己的爱车?打电话给On Star,在提供车辆PIN码后指挥中心会发出鸣笛闪烁灯光的指令,帮助你找到你的爱车。

道路援助

当车辆发生故障或汽油用光时,即使你的爱车已超出了质保期,依然能够享受On Star提供的道路援助,每月有2.8万用户使用这一服务。

全音控免提电话

On Star拥有“HANDS FREE CALLING”免提电话功能,前面已经说过,On Star的服务是基于CDMA网络的,其车载终端会同时捆绑一个CDMA的电话号码。在驾驶时,按下通话按钮,使用语音指令通过On Star拨打和接听电话,On Star的车外天线有5倍于普通手机的发射功率,可以实现更大的信号传输距离,保证通话的稳定性和通话质量,拨号时,驾驶者的视线并不需要离开路面,双手也不需离开方向盘,在实现沟通的同时保证了行车安全。

全程音控导航服务

On Star的导航与传统意义上的GPS导航系统有所不同,它并不要求必须在车内安装GPS显示屏、也不要求必须在车内安装用于存储地图的存储器和用于计算路线的计算机。你只需要连通On Star,告诉应答顾问你所要去的地址,便能够得到全程的语音提示,在CD或行车电脑的信息显示屏上会提示将要转弯的路口,即使走错路线,该系统也会及时计算新的路线,保证方便和快捷。而对于原车拥有屏幕导航系统的车辆来说,这一切会变得更加简单。

责任编辑:江新星
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